前几天有个朋友想我抱怨说：竞价的效果最近很差，老是被骂。问清楚原因后才觉得他确实挺委屈。

SEM（搜索引擎营销），如果从大角度可以分成引流和转化两个部分，如果从营销流程来说可以分成：展现-点击-到访-咨询-成交。一些行业还有预约的环节。单纯竞价员只负责引流的工作，只负责到展现、点击、到访。而后面的环节需要美工，策划、客服等人员主导完成。就算竞价员学会了一些简单的数据分析，比如漏洞图形分析，知道了营销流程中出现问题的环节，也没有太多能力去解决。一般容易受委屈的有两种情况：

第一，有时候竞价员要兼顾美工、程序、SEO等多个岗位，这是个很常见的现象，民间流传一句话做SEM，女人当男人用，男人不当人用。由于精力或者能力的问题，一个人不可能做到面面俱到。所以营销效果不好难免有些委屈。

还有一种情况，竞价员单独是一个部门，整个部门往往是在闭门造车，和技术或者客服人员沟通起来比较困难。举个最简单的例子，有多少竞价员能拿到客服沟通的第一手数据，比如，哪类关键词转化最高或者最低，那类人群转化率最高，他们的年龄，性别，职业都有什么特点？哪些页面转化最高，也些噱头更吸引消费者等等。有了这些数据无论是加关键词，写创意或者是改着陆页面都有了数据的依托。反过来的话如果你连自己推广的产品情况和产品受众人群都不是特别的了解，又怎么可能做好SEM呢？

如果你现在也面临这些问题，那么认真往下看，也许这是你一个升值加薪的机会。如果你现在是一个人在战斗，我觉得最好的解决方法是给老板写一份网络推广计划书。主要分析一下现在制约营销效果的原因，然后提成整改方案。无非就是再加几个人的问题，一般来说你上来就说组建5人的营销团队，基本上是要被pass的，所以招一个现在最薄弱的一个岗位。在这里我想说：一旦你开始带团度，无论几个人的团队，你的能力会有一个大幅提高，同时你的压力也会随之提高。因为你这时候应该开始关注营销效果，而不再是竞价那一亩三分地。

如果你遇到第二种情况，一般都是有主管营销的经理或者总监，这时候你可以建议你的领导重新梳理沟通机制，并且可以把方案撰写的任务揽下来，就算写的不好也不要紧，领导会帮你修改的。最重要的是让你的领导意识到某某同学还是不错的，以后会得到重用也不一定。